Tư vấn & hỗ trợ dài hạn

Đối tượng phù hợp

Các đơn vị đã hoàn thành một dự án hoặc đợt thí điểm cùng chúng tôi và muốn được rà soát, hướng dẫn chuyên môn và bảo trì theo lịch, thay vì phải bắt đầu lại từ đầu sau này.

Những gì chúng tôi bàn giao

• Rà soát kỹ thuật và giáo dục theo lịch.
• Hướng dẫn chuyên môn cho đội ngũ và hướng dẫn triển khai.
• Bảo trì và cải tiến trong phạm vi đã thống nhất.
• Kênh hỗ trợ, giờ hỗ trợ và cơ chế phản hồi được xác định rõ.
• Rà soát lộ trình và hiệu quả định kỳ.

Sản phẩm thường gồm: lịch hỗ trợ, biên bản rà soát kèm các hành động đã thống nhất, và bản cập nhật lộ trình định kỳ.

Giờ hỗ trợ, kênh hỗ trợ và cơ chế phản hồi được quy định trong thỏa thuận. Không có hỗ trợ 24/7 và không phát triển không giới hạn.

Đơn vị cần cung cấp

• Một đầu mối liên hệ cụ thể từ phía đơn vị.
• Quyền truy cập cần thiết cho công việc bảo trì đã thống nhất.
• Thời gian cho các buổi rà soát theo lịch.

Cách thức triển khai và thời gian

Hỗ trợ là một hợp tác tiếp nối có phạm vi xác định riêng. Đây không bao giờ là phần bắt buộc phải mua kèm một dịch vụ khác.

Thường được sắp xếp theo thời hạn cố định với các buổi rà soát theo lịch; thời hạn được thống nhất trong thỏa thuận.

Chi phí

Cách tính

Báo giá sau khi rà soát phạm vi, trong đề xuất bằng văn bản. Dịch vụ này không có hình thức mua ngay.

Bao gồm

Các buổi rà soát, hướng dẫn chuyên môn và số giờ bảo trì như liệt kê trong thỏa thuận.

Không bao gồm

Phát triển mới ngoài phạm vi đã thống nhất được báo giá riêng.

Dịch vụ liên quan